Il Galateo digitale, altrimenti definito con la parola netiquette (dai termini inglesi net, rete, ed etiquette, galateo), altro non è che una serie di regole di comportamento che tutti gli utenti della rete dovrebbero utilizzare per poter convivere in modo armonioso in ogni piattaforma online. Non serve nemmeno dire che, molto spesso, tali norme di buon senso e di condotta vengono deliberatamente dimenticate da molte persone che, proprio in rete, danno libero sfogo ad atteggiamenti che nella vita reale non sarebbero tollerati. Peccato che non lo siano nemmeno in quella virtuale. Il galateo di internet prevede una serie di regole di comportamento che dobbiamo seguire mentre comunichiamo con altri utenti della rete. Atteggiamenti da adottare che sono simili a quelli che utilizzeremmo per degli incontri vis à vis. Scopriamo insieme cosa si può fare e cosa risulta sconveniente:
- online dobbiamo comportarci esattamente come nella vita reale, tenendo conto delle regole di buona educazione
- non si devono insultare, provocare, minacciare le altre persone
- rispettiamo sempre le opinioni altrui e dialoghiamo senza usare parole aggressive
- rispondiamo sempre in modo educato e professionale, in caso di risposte date per motivi di lavoro
- mai scrivere tutto in maiuscolo: equivale a urlare
- leggiamo sempre molto bene quello che ha scritto il nostro interlocutore e pensiamo sempre molto bene a quello che andremo a rispondere
- la grammatica è buona cosa anche online, così come lo è il corretto uso della punteggiatura
- rispettiamo la privacy altrui, evitando di diffondere numeri di telefono, mail o altri dati sensibili o informazioni private che devono rimanere tali
- se dobbiamo criticare qualcuno o qualcosa, facciamo in modo che la critica sia positiva e costruttiva
- mai dimenticarsi che di fronte abbiamo delle persone in carne e ossa, con emozioni e sentimenti
- mai abusare della propria autorità online
- usiamo un linguaggio positivo e costruttivo
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