Capita, purtroppo, con una certa frequenza che il bagaglio sia smarrito, soprattutto se il viaggio prevede dei transiti e dei cambi di volo. Il passeggero, nella maggior parte dei casi, se l'aereo è in ritardo, riesce comunque a prendere la coincidenza ma la valigia talvolta resta a terra. È un bel disagio. È importante, quindi, se stai organizzando un viaggio con criticità di questo genere organizzare un bagaglio a mano che contenga anche un cambio e avere una valigia da imbarcare che sia distinguibile facilmente nella massa. .
Ecco i consigli per recuperare la propria valigia.
1) Rivolgersi subito all' ufficio Lost and Found
2) Fare denuncia del bagaglio perso: dove inserire il numero di volo, la destinazione e la partenza e una descrizione del bagaglio (il modulo di riferimento si chiama Pir - Property Irregularity Report. Inoltre, ti sarà richiesto anche un documento di identità, un numero di telefono e una residenza.
3) Definire poi se si desidera ritirare il bagaglio di persona in aeroporto o farlo spedire a casa (o dove alloggi).
Bisogna poi ricordarsi che la responsabile dell'accaduto non è l'aeroporto (anche se oggettivamente la società di gestione ha la colpa principale), ma la compagnia. È quindi alla compagnia aerea che devi presentare reclamo e chiedere il risarcimento con una raccomandata entro 21 giorni. Che cosa scrivere nella lettera? Elencate i beni contenuti nel bagaglio, allegare lo scontrino degli acquisti sostenuti (valigia, vestiti, ecc) e una copia del documento di viaggio oltre al Pir. Purtroppo il risarcimento non è mai molto e comunque non vale il disagio. Conviene sempre cercare di recuperare il proprio bagaglio.
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